Ключом к успеху команды является глубокое понимание продуктов, предлагаемых компанией. Истинное понимание продуктов вашей компании превращает сотрудников в экспертов по продуктам и евангелистов, давая им возможность демонстрировать преимущества вашего продукта, отвечать на вопросы поддержки и помогать клиентам находить максимальную ценность в ваших предложениях. мы должны быть уверены, что сотрудники прошли обучение знаниям о продуктах и точно понимают, что они продают.Это именно то, что мы делаем.
Мы проводим нерегулярное обсуждение и обучение продуктов, члены команды всегда автоматически участвуют в совместном обсуждении и могут раскрыть максимальный потенциал наших продуктов. Это позволяет им со страстью обсуждать продукты, внося энтузиазм в описания своих продуктов и демонстрации клиентам.
Три ключевые области, которые охватывали наши знания о продуктах:
1. Кто ваша целевая аудитория?
У каждого бизнеса, независимо от его размера и типа продукции, есть целевая личность покупателя.Понимание вашей целевой аудитории дает вашим сотрудникам возможность предвидеть запросы клиентов на продукцию.Наш целевой покупатель охватывает супермаркеты, обувные магазины, предприятия по ремонту обуви, магазины спортивных товаров на открытом воздухе....
2. Каковы основные преимущества и особенности вашего продукта?
Каждый продукт имеет намерение, стоящее за его созданием.Цель состоит в том, чтобы решить определенную проблему. Демонстрация преимуществ продукта - это фантастический способ убедить покупателя совершить покупку. Например, ортопедические стельки обеспечивают поддержку свода стопы, снимают боль в ногах; Щиток для обуви сохраняет плоскостность кроссовок и предотвращает появление морщин; Норка масло, обувной воск, щетка из конского волоса. Защитите и продлите срок службы вашей кожаной обуви.....
3.Как использовать ваш продукт
Это жизненно важный процесс в воронке продаж, и его почти всегда упускают из виду.Обладая знаниями о продукте, мы сможем легко передать эти знания клиентам. Например, уход за кроссовками состоит из трех этапов: сначала очистите чистящим раствором, тканью, щеткой, затем используйте мощный водостойкий спрей, последний шаг освежайте обувь с помощью ароматизирующего спрея.
Время публикации: 31 августа 2022 г.
